Termeni și condiții
1. Informații generale
Website-ul este operat de societatea ECOMEXPERTS DROP SRL, persoană juridică română.
Prin utilizarea acestui website și/sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
Date de contact:
Operator economic: ECOMEXPERTS DROP SRL
Email suport: ecomex.not@gmail.com
2. Definiții
În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea următorul înțeles:
Vânzător – societatea ECOMEXPERTS DROP SRL.
Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website.
Website – magazinul online administrat de ECOMEXPERTS DROP SRL.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul formularului de comandă de pe website.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe website sunt produse fizice din diferite categorii.
Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu de exemplu, iar anumite caracteristici precum culoarea sau ambalajul pot diferi ușor față de cele prezentate pe site, fără a afecta funcționalitatea produsului.
Stocul produselor este limitat și poate varia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage produsele fără notificare prealabilă.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.
După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.
În cazul în care comanda nu este confirmată telefonic sau clientul nu poate fi contactat, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă pentru comenzile deja confirmate se aplică prețul afișat la momentul plasării comenzii.
Costurile de livrare pot fi afișate separat în procesul de comandă.
6. Modalități de plată
Plata produselor comandate se realizează, de regulă, prin:
Plata ramburs, direct la curier, la momentul livrării coletului.
În anumite situații pot fi disponibile și alte metode de plată, care vor fi menționate pe website.
7. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul de livrare este, în general, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și localitatea de livrare.
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de compania de curierat sau de situații independente de voința sa.
Produsele sunt livrate doar pe teritoriul României.
8. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin email la:
Produsele returnate trebuie să fie:
-
în aceeași stare în care au fost livrate
-
fără urme de utilizare
-
în ambalajul original (acolo unde este posibil)
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, dacă produsul nu prezintă defecte.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
9. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
În cazul în care produsul este defect sau prezintă probleme de funcționare, clientul trebuie să contacteze vânzătorul la adresa:
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
-
utilizarea necorespunzătoare a produselor
-
deteriorări apărute după livrare
-
întârzieri cauzate de curieri
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare.
11. Protecția datelor
Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.
12. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.